Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Fairway Market ("wij", "ons", het "platform") wordt geëxploiteerd door Fairway Market (Eenmanszaak), KvK 42111925, BTW NL005501471B96, een online marktplaats voor gebruikte golfartikelen in Nederland. Deze voorwaarden gelden voor elke bezoeker, koper en verkoper ("jij", "gebruiker").

2. Wat het platform wél en niet is

Wij bieden een bemiddelende marktplaats: verkopers bieden artikelen aan en kopers kopen deze. De koopovereenkomst komt tot stand tussen koper en verkoper; Fairway Market is niet zelf de verkoper van gebruikersadvertenties en geen partij bij die koopovereenkomst, behalve waar wij uitdrukkelijk eigen artikelen verkopen. Wij faciliteren wel de betaling, escrow en geschilafhandeling zoals hieronder beschreven.

3. Account

Je moet minimaal 18 jaar zijn en juiste gegevens verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor activiteit onder je account en voor het veilig houden van je inloggegevens. Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze voorwaarden, de wet of de veiligheid van het platform schenden.

4. Advertenties en verboden artikelen

Verkopers zijn verantwoordelijk voor de juistheid van hun advertenties (beschrijving, conditie, foto's, prijs). Je mag geen namaak, gestolen goederen of anderszins onrechtmatige artikelen aanbieden. Wij kunnen advertenties verwijderen die deze voorwaarden of onze inhoudsregels schenden (zie de meldprocedure).

5. Betaling, escrow en koperbescherming

Betalingen worden verwerkt door Mollie. Bij DHL-verzending blijft de betaling van de koper in escrow en wordt deze pas aan de verkoper vrijgegeven nadat de koper het artikel binnen de inspectieperiode bevestigt, of na 2 werkdagen zonder geschil. De koper heeft 2 dagen na levering om het artikel te controleren en te bevestigen of te melden dat het niet overeenkomt met de beschrijving. Koperbescherming (optionele verzekering) wordt aan het afrekenen aangeboden op glijdende schaal op basis van artikelwaarde: artikelen van €1.000 en meer zijn gratis; €400–999 is 3,5%; €100–399 is 4,5%; onder €100 is 5%.

6. Kosten en commissie

Een gewone advertentie plaatsen is gratis. Bij een succesvolle verkoop:
• Reguliere (particuliere) verkopers betalen geen marktplaatscommissie.
• Zakelijke verkopers betalen een commissie van 5%, die ter goedkeuring op de transactiepagina vóór het afrekenen wordt getoond.
Betalingen worden verwerkt door Mollie. De betalingsverwerkingskosten van Mollie komen voor rekening van Fairway Market en worden niet op je uitbetaling ingehouden — het enige bedrag dat wordt ingehouden is de bovengenoemde marktplaatscommissie. Toepasselijke BTW wordt waar relevant vermeld.

Optionele advertentiepromotie (boost): je kunt de zichtbaarheid van een advertentie vergroten met een betaald pakket — Basic (€ 2,00, 4 weken) en Premium (€ 5,00, 4 weken). Promotie is altijd optioneel en wordt als zodanig gelabeld in de zoekresultaten (zie artikel 9).

7. Verzending en risico

Bij het afrekenen kiest de koper een van twee bezorgmethoden:

• Verzending via DHL — de verkoper verzendt via DHL met track-and-trace. De koper betaalt de bij het afrekenen getoonde DHL-verzendkosten en de betaling verloopt via Mollie-escrow zoals beschreven in artikel 5, inclusief optionele koperbescherming. Het risico van verlies of schade tijdens transport gaat over conform de toepasselijke wet; voor consumentkopers gaat het risico over bij levering. Raakt een pakket zoek of komt het beschadigd aan, dan helpen wij bewijs (track-and-trace, afleverbewijs) te verzamelen voor een claim; de aansprakelijkheids- en verzekeringsvoorwaarden van DHL gelden voor die claim, terwijl een eventueel daaruit voortvloeiend geschil tussen koper en verkoper via artikel 5 wordt afgehandeld.
• Ophalen — koper en verkoper spreken persoonlijke afhalen af en de koper betaalt de verkoper rechtstreeks, buiten het betaalsysteem van het platform om. Bij ophalen is er geen escrow en geen koperbescherming, omdat er geen betaling via ons verloopt; wij adviseren beide partijen het artikel bij overdracht te controleren. Artikelen vanaf €1.000 en omvangrijke artikelen zoals golfkarren worden uitsluitend voor ophalen aangeboden.

Verkopers verzenden bij DHL-bestellingen zo snel mogelijk nadat de betaling is bevestigd.

8. Consumentenrechten en herroepingsrecht

Wanneer een zakelijke verkoper aan een consument verkoopt, heeft de consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen — dit is echter beperkt voor gebruikte goederen: golfartikelen op dit platform zijn tweedehands/voorheen eigendom, en de wettelijke regels sluiten gebruikte goederen doorgaans uit van het volledige 14-daagse herroepingsrecht, al hebt u het recht om goederen af te wijzen die materieel niet overeenstemmen met de verkopersbeschrijving, via ons 2-daagse inspectie- en geschilproces (artikel 5). Aankopen tussen particulieren (C2C) vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Zie onze pagina herroepingsrecht en het modelformulier. Voor vragen, neem contact op via info@fairwaymarket.nl.

9. Rangschikking en zichtbaarheid

De volgorde van zoekresultaten wordt vooral bepaald door relevantie voor je zoekopdracht, actualiteit en volledigheid van de advertentie, betrouwbaarheid van de verkoper (beoordelingen, geschilhistorie) en eventuele betaalde promotie, die als zodanig wordt gelabeld. Betaalde plaatsing gaat nooit voor op een duidelijke relevantiemismatch.

10. Onrechtmatige of inbreukmakende inhoud melden

Conform de EU-verordening digitale diensten (DSA) kan iedereen een advertentie melden die hij onrechtmatig of in strijd met deze voorwaarden acht via de knop "Advertentie melden" bij elke advertentie, of via info@fairwaymarket.nl. Wij beoordelen meldingen tijdig en niet-willekeurig en informeren de melder en de betrokken verkoper over de uitkomst, die de beslissing kan betwisten.

11. Intellectueel eigendom

Het platform, het ontwerp en de inhoud zijn beschermd. Door inhoud te plaatsen (foto's, tekst) verleen je ons een licentie om die te tonen voor de exploitatie en promotie van de marktplaats. Je garandeert dat je over de benodigde rechten beschikt.

12. Aansprakelijkheid

Als bemiddelaar zijn wij niet aansprakelijk voor de kwaliteit, rechtmatigheid of levering van door gebruikers verkochte artikelen, buiten de hier beschreven beschermingsmechanismen. In het bijzonder: bij verzending via DHL is verlies of schade tijdens transport gedekt door de eigen aansprakelijkheid en verzekering van DHL, niet door ons — wij helpen met bewijsvoering maar vergoeden geen schade die DHL niet dekt; bij ophalen hebben wij geen rol in de betaling of escrow en kunnen wij daarom niet bemiddelen bij terugbetaling of een uitkomst garanderen, omdat de overdracht een onderlinge afspraak tussen koper en verkoper is. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten, waaronder wettelijke consumentenrechten.

13. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment sluiten. Wij kunnen toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, fraude of risico voor andere gebruikers, met inachtneming van openstaande transacties.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf aangekondigd; voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingende consumentenbescherming. Consumenten kunnen ook het EU ODR-platform gebruiken. Voor vragen of geschillen, neem contact op: info@fairwaymarket.nl.

Verkopersovereenkomst (aanvullende voorwaarden voor verkopers)

A. Verplichtingen van de verkoper

Je biedt alleen artikelen aan die je bezit en rechtmatig mag verkopen, beschrijft ze juist en verzendt direct na betaling. Je handelt retouren en garantieclaims af zoals de wet voor jouw kopertype vereist.

B. Zakelijke verkopers

Zakelijke verkopers verstrekken geldige bedrijfsidentiteit (naam, KvK, BTW), die aan kopers wordt getoond voor handelaarstransparantie, voldoen aan het consumentenrecht (waaronder het 14-daagse herroepingsrecht en wettelijke conformiteit) en reiken correcte facturen uit.

C. Belastingrapportage (DAC7)

Op grond van EU-richtlijn 2021/514 (DAC7) zijn wij verplicht identificatie- en belastinggegevens van verkopers te verzamelen en te verifiëren en de transactie-inkomsten van rapportageplichtige verkopers jaarlijks aan de Belastingdienst te melden. Door op het platform te verkopen ga je ermee akkoord deze gegevens op verzoek te verstrekken; wij kunnen uitbetalingen opschorten tot ze zijn verstrekt.

D. Uitbetalingen

Uitbetalingen gebeuren per bankoverschrijving naar het IBAN dat je in je account opgeeft. Gelden worden vrijgegeven volgens de escrow-regels in artikel 5.

E. Klachten & rangschikking (P2B-verordening 2019/1150)

Als zakelijke verkoper kun je klachten over onze dienst, technische problemen of maatregelen tegen je account indienen via info@fairwaymarket.nl; wij behandelen deze tijdig en individueel. De belangrijkste parameters voor de rangschikking van advertenties staan in artikel 9. Wij passen op dit moment geen gedifferentieerde behandeling toe die ons eigen aanbod bevoordeelt boven dat van zakelijke verkopers. Als kleine onderneming beroepen wij ons op de uitzondering op het formele interne klachtenafhandelingssysteem (art. 11 lid 5), maar bieden wel de bovenstaande klachtenroute.

F. Toegang tot je gegevens (P2B art. 9)

Zolang je account actief is heb je via je dashboard toegang tot de gegevens die je op het platform verstrekt en genereert: je advertenties, bestellingen/verkopen, berichten, beoordelingen en uitbetalingsinformatie (dat laatste via Mollie). Op verzoek leveren wij een export van je account- en transactiegegevens in een gangbaar machineleesbaar formaat. Wij verstrekken geen persoonsgegevens van andere zakelijke verkopers. Na beëindiging van je account kun je binnen de wettelijke bewaartermijnen een kopie opvragen. Dit vormt een aanvulling op je AVG-rechten in het privacybeleid.

G. Opschorting & beëindiging (P2B art. 4)

Als wij je account beperken, opschorten of beëindigen, geven wij een motivering (zichtbaar bij het inloggen en/of per e-mail). Bij beëindiging hanteren wij een opzegtermijn van minimaal 30 dagen waar de verordening dit vereist, tenzij een wettelijke verplichting, herhaalde schending of risico voor anderen onmiddellijk ingrijpen rechtvaardigt. Je kunt een beslissing betwisten via info@fairwaymarket.nl.